Оказывается, изнанка метро — Почта России.
Я всегда стараюсь покупать поездки в автоматах, по двум причинам: во-первых, чтобы не доставать кассира и во-вторых, чтобы не стоять в очереди.
Автоматы для метро программируют какие-то, конечно, дилетанты. Интерфейс всегда пёстрый и нефункциональный. Например, такая мелочь: при получении нужной суммы денег аппарат думает секунд пять, потом томно мигает монитором и показывает ничего. Пару секунд. За эту пару секунд запросто можно взять карту и уйти, а поездки то ещё не намагнитились. Потом аппарат говорит «Подождите». Вот и сегодня так было, но после «Подождите» мне было сказано примерно следующее: «Тут проблемы. Не отходите от автомата, дождитесь кассира».
Ну, фигово, но в общем не смертельно (хотя, конечно, именно сегодня я опаздывал на встречу). У кассиров в гнезде, видимо, загорелся какой-то сигнал, они что-то там мне помахали руками и через минутку пришла наверное их старшая. При помощи какой-то своей специальной карты-ключа она с третьей попытки вывела аппарат из ступора, тот всё правильно написал, что я от него хотел, сколько дал денег, ну то есть всю информацию для разрешения конфликта класса «человек-машина».
- А у Вас с собой паспорт? - Зачем это? - Надо написать заявление, мы Вам вернём деньги. - (теряя энтузиазм) интересно… - Так, сейчас проверю… да, ещё Ваша карта теперь заблокирована. - …
Пошли писать заявление. Паспорт я ей не отдал (она предложила сама всё написать), а внутрь меня пускать не позволяют правила безопасности, наверное. Писать пришлось навесу, стоя перед кассами.
Заявление, кстати, аж на имя начальника службы сбора доходов: «Я, такой-то, предъявил в АППБ № _____ станции _________ КМ № ___ деньги в сумме ____» и так далее, весёлое такое.
Написал при ней до середины, указал сумму, и т.п. Думаю, раз уж такое дело, надо спросить, а карту то мне оплатят заблокированную? И тут как гром среди ясного неба ещё встал вопрос о номере этой карты. Карту мы где-то потеряли, длилось всё на этот момент уже минут 15-20, я поэтому трижды извинился перед женщиной (которая была вежлива, предельно корректна и всё такое) и пошёл покупать поездки у кассира.
Так вот если бы метро и снаружи было Почтой России — давно бы случился государственный переворот.